A400M Local Customer Service Representative in Orleans (M/F)

Job Description:

Un poste de Représentant support client A400M (H/F) vient de s&39;ouvrir au sein d’Airbus Defence & Space à Orléans. Vous rejoindrez le département Centres de Services France qui comprend 150 collaborateurs et sous-traitants dont 4 managers. Le Centre de Services A400M est composé de 90 collaborateurs, soutenus par les Centres de Compétences de la Direction des Services d’Airbus Defence & Space basés en Espagne. Il est situé au sein de la base aérienne d’Orléans-Bricy.

Les missions principales seront :

• Apporter au client, l’Armée de l’Air et de l’Espace,  l’expertise technique locale et le conseil associé dans les domaines du support technique et opérationnel de l’A400M, notamment en termes de dépannages  dans le but de remplir nos exigences contractuelles.

• D’être l’interface entre le client, l’Armée de l’Air et de l’Espace, et le centre ADS des AOG techniques (AMTAC) pour adresser toutes les questions techniques le maillon central coordinateur entre l’équipe locale et les autres entités responsables.

• D’être le  Technical Rater  du site d’Orleans  (EC)

Le titulaire assurera ces fonctions principalement sur la base d’Orléans, occasionnellement au profit d’entités du Ministère de la Défense sur d’autre sites en France, voire exceptionnellement sur des sites de déploiement A400M sécurisés.

Des déplacements professionnels de courte durée sont donc à prévoir (1 à 2 fois/mois) en France et en Espagne et, de ce fait, vous devez être disposé(e) à vous déplacer en conséquence.

Ce poste est soumis à astreinte et travail en équipe décalé.

Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d&39;être éligible à une habilitation par les autorités reconnues.

Votre environnement de travail :

Vous serez localisé sur une Base Aerienne au sein d&39;un environement militaire au plus prés des opérations.

Parce que nous prenons soin de vous :

• Avantages financiers: Salaire attractif, accords d’intéressement et de participation, plan d&39;épargne salariale abondé par Airbus et plan d’actionnariat salarié avec attribution d&39;actions gratuites sur la base du volontariat.

• Équilibre vie privée / professionnelle: Des jours de congés supplémentaires pour occasions spéciales et des options de transfert de congés, un comité d&39;entreprise proposant de nombreuses activités socio-culturelles et sportives et d’autres services.

• Bien-être / santé: couverture complémentaire des frais de santé et de prévoyance (incapacité, invalidité, décès). Selon le site : centre de services de santé, services de conciergerie, salle de sport, application de covoiturage.

• Développement individuel: des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, parcours expert, mobilité nationale et internationale).

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l&39;esprit d&39;innovation.

Vos challenges:

• Supporter le client en termes de dépannages et de connaissances techniques A400M  

• Envoyer toutes les questions techniques du client et en assurer la bonne gestion,   vers le support central AMTAC.

• S’assurer que les questions techniques soient  adressées proprement et sans déviation.

• Devenir familier les règles de régulation du client.

• Maintenir une communication saine et efficiente avec AMTAC.

• Fournir les retours nécessaires en central afin d’améliorer la maturité A400M

• Participer activement aux réunions de CSR d’autres Nations

• D’être le Technical Rater du site en termes d’Export Control.

• Capable de d’assurer la gestion de sujets et projets particuliers 

Votre profil:

• Familier dans l’utilisation d’AIRNAV

• Familier avec les types avions A380/A350  

• Au moins 5 ans d’expérience professionnelle en soutien aéronautique sur A400M ou A380 (MAP /FAL /Flight test /others…)

• Proactivité et pugnacité pour la résolution des problèmes

• Esprit d’analyse et de synthèse

• Aptitudes de négociateur, respect du client

• Compréhension du besoin client

• Esprit d’équipe indispensable

• Capable de travailler dans un environnement tendu et sous pression

• Compétences linguistiques :

  • Français (négociation)

  • Anglais (avancé)

  • Espagnol (serait un bonus)

LI-SV1

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:

Employment Type:

-------

Experience Level:

Job Family:

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom&64;airbus.com.

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.