Apprenti(e) Customer Services Business Transformation (f/h)

Job Description:

Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ?

Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l’innovation.

Une offre d’apprentissage intitulée  Apprenti(e) Customer Services Business Transformation (f/h) vient de s&39;ouvrir pour la division Commercial Aircraft sur son site de Blagnac - Wing Campus - Toulouse.
Vous rejoindrez une équipe de 7 personnes au sein du département Customer Service Engineering - DDMS&64;Services SIX en charge de Customer Services Transformation en lien avec le Airbus Commercial Digital Portfolio.

Cet apprentissage consistera à travailler avec une équipe chargée de transformer la manière dont nous exerçons nos activités commerciales dans le domaine du service client. Cette transformation dépend de l’adaptation des processus, méthodes, outils numériques, aptitudes et compétences des personnes et de l’organisation.

Cet apprentissage débutera en Septembre / Octobre 2024 pour une durée de 1 à 3 ans.

Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d&39;être éligible à une habilitation par les autorités reconnues.

Tâches et responsabilités:

Encadré par votre tuteur, vous développerez vos compétences en travaillant sur les activités suivantes :

• Architecture d&39;entreprise et évaluation de la chaîne de valeur,

• Gestion de portefeuille de projets,

• Gestion du changement pour préparer les gens aux changements à venir,

• Etudes spécifiques pour proposer des interfaces 3D aux clients.

Compétences & Prérequis :

Vous allez intégrer une formation de niveau BAC &43;4/5 (Master 1 ou Master 2) dans le domaine de sciences de l&39;ingénieur ou administration des affaires pour un apprentissage d’une durée de 1, 2 ou 3 ans. 

Vous avez les connaissances et compétences suivantes :

• Compétences informatiques (applications bureautiques standards, création de pages web google seront un plus),

• A l&39;aise avec la communication et à s&39;intégrer aux gens,

• Pensée analytique et systématique,

• Connaissance de base du lifecycle du projet,

• Capacité à simplifier et à structurer.

Compétences linguistiques :

Anglais : avancé,

Français : avancé.

Vous pourrez, selon les offres proposées, être amené(e) à vous déplacer.

Notre processus de sélection

L’ensemble des candidatures sont étudiées par un recruteur.
Si votre candidature est validée par le recruteur vous serez invité à réaliser un entretien vidéo différé. Il sera visionné puis partagé au manager du poste si votre candidature est présélectionnée en Short List.
Le manager/ tuteur organisera des entretiens/ échanges avec les candidats short listés retenus avant de sélectionner le candidat final pour cette alternance.

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Want to spread your wings? What if your adventure begins with us?
 

We offer you the opportunity to work in a world leader company in its field, focused on digital technology, at the forefront of research and innovation.

An apprenticeship offer entitled Apprentice Customer Services Business Transformation (m/f) has just opened within Commercial Aircraft division at its Blagnac - Wing Campus - Toulouse site.

You will join a team of 7 people within the  Customer Service Engineering - DDMS&64;Services SIX department responsible for Customer Services Transformation in connection with the Airbus Commercial Digital Portfolio.

This apprenticeship will involve working with a team responsible for transforming the way we conduct our commercial activities in the customer service domain. This transformation depends on adapting processes, methods, digital tools, skills, and competencies of individuals and the organization.

This apprenticeship will start in September / October 2024 for a duration of 1 to 3 years.

This position requires a security clearance or eligibility for clearance by recognized authorities.

Tasks and responsibilities:

You will be under the responsibility of a manager who will help you to identify your professional objectives and support you in the development of your skills.
You will contribute to the following main activities: 

• Enterprise architecture and value chain assessment,

• Project portfolio management,

• Change management to prepare people for upcoming changes,

• Specific studies to propose 3D interfaces to clients.

Skills & Prerequisites:

You will integrate a BAC &43;4/5 level training program (Master 1 or Master 2) in engineering or business administration for an apprenticeship duration of 1, 2, or 3 years.

You have the following knowledge and skills:

• Computer skills (standard office applications, creating web pages with Google will be a plus),

• Comfortable with communication and integrating with people,

• Analytical and systematic thinking,

• Basic knowledge of project lifecycle,

• Ability to simplify and structure.

Language Skills:

• English: advanced,

• French: advanced.

Depending on the offers available, you may be required to travel.

Our selection process:

All applications are reviewed by a recruiter. 

If your application is retained by the recruiter during this first review, you will be invited to conduct a deferred video interview. This will be viewed and then shared with the manager if your application is shortlisted. 

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:

Employment Type:

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Experience Level:

Job Family:

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom&64;airbus.com.

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.