Air France, compagnie Major du transport aérien mondial, subit dans ses activités des pertes financières dues à la fraude sur l’ensemble de ses réseaux de distribution. Les enjeux unitaires sont de plusieurs millions d’euros par an.
La Prévention des Fraudes a donc pour mission de prévenir les fraudes liées au transport des passagers depuis la réservation jusquà laprès-vente. Elle surveille entre autres toutes les opérations de billetterie et de transport, les canaux de distributions, les modes de paiements, les programmes de fidélisation ainsi que le traitement des réclamations. De même, elle surveille de par ses connaissances les accès non sollicités aux données confidentielles de la Compagnie.
Finalité : Prévenir l’entreprise des pertes financières liées aux fraudes (de trois types : généraliste / Flying Blue / cartes de crédit).
Par vos activités, vous aurez accès à des systèmes d’informations confidentielles de la compagnie. A ce titre, vous adhèrerez à une charte déontologique par laquelle vous serez tenu de faire preuve d’objectivité, d’intégrité, de vigilance, de professionnalisme, de discrétion et de rigueur.
Rattaché à la hiérarchie de la Prévention des Fraudes, nous recherchons un(e) apprenti(e) en prévention et détection de la fraude pour rejoindre notre équipe.
Sous le contrôle des cadres de léquipe fraudes généralistes, vous serez responsable du traitement et de lanalyse des alertes générées par les différents canaux, ainsi que de lenrichissement des méthodes danalyse.
Responsabilités principales :
1- Participer à la gestion des alertes fraudes et des alertes professionnelles (whistleblowing)
- Analyser la pertinence des alertes générées (Fraud Portal, requêtes, terrain, whistleblowing, etc…),
- Réaliser le traitement des alertes et signalements de fraudes potentielles,
- Participer au traitement et la bonne conduite des investigations.
- Participer au suivi des dossiers.
2 -Actions de prévention
- Proposer des actions curatives en vue de réduire les risques de fraudes.
- Enrichir, par lanalyse des cas de fraudes traités, la connaissance des risques à prévenir, de leur mécanisme et des méthodes utilisées pour leur détection.
3- Enrichir les données nécessaires au reporting, quantitatif et qualitatif, régulier de lactivité.
4- Enrichir la méthodologie danalyses
- Alerter sur les dysfonctionnements de la sécurisation des process,
- Proposer des méthodes damélioration du traitement.
Responsabilités secondaires
- Participation aux projets de prévention et de détection de la fraude : lapprenti pourra participer à la mise en place de nouveaux projets pour améliorer les processus de prévention et de détection de la fraude.
- Formation et sensibilisation : lapprenti pourra être chargé de sensibiliser les collaborateurs de lentreprise aux risques de fraude et aux bonnes pratiques pour les prévenir.
- Veille réglementaire : lapprenti pourra être amené à surveiller lévolution de la réglementation en matière de prévention et de détection de la fraude, et à proposer des modifications aux processus de lentreprise en conséquence.
Ces responsabilités secondaires sont des exemples et peuvent être adaptées en fonction des besoins et des priorités de lentreprise.