Praktikant:in Customer Experience Quality Assurance (all genders)

Job Description:

Hast du Lust, mit uns abzuheben?

Du liebst die Luftfahrt, verbringst gerne Zeit an Flughäfen oder an Bord eines Flugzeugs und möchtest hautnah miterleben, wie ein Airline‑Produkt entsteht und kontinuierlich verbessert wird? Dann freuen wir uns, dich an Bord zu holen!

Aufgaben

Du führst strukturierte Produktchecks an Bord unserer eigenen Flüge sowie größtenteils auf Wetlease‑Flügen durch
Du überwachst und dokumentierst die Qualität des gesamten Kundenerlebnisses – vom Boarding über den Serviceablauf bis zur Landung
Du protokollierst deine Beobachtungen gewissenhaft, präzise und nachvollziehbar, sowohl während des Fluges als auch nachgelagert im Büro
Du unterstützt das Team bei der Analyse der Daten, identifizierst Optimierungspotenziale und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung unseres Bordprodukts ein
Du bekommst Einblicke in die Analyse von Kundenfeedbacks und unterstützt entlang der gesamten Customer Journey diese einzubinden, um die Kundenerfahrung zu optimieren

Beflügelndes Umfeld

Video: https://player.vimeo.com/video/1144489360

Dein Bewerbungsprozess

Onlinebewerbung: Wir prüfen deine Unterlagen
Digitales Interview: mit deiner zukünftigen Führungskraft und einer Kolleg:in aus dem Recruiting-Team
Peer-Interview vor Ort: Je nach Stellenprofil bitten wir dich eine Case-Study vorbereiten
Feedback: Wir geben dir schnellstmöglich Feedback

Werde Teil von Eurowings!

Wir suchen neue Kolleg:innen, die Begeisterung für die Luftfahrt und unsere Marke mitbringen. Als Teamplayer:in verstehst du Herausforderungen als Chance für gemeinsames Wachstum. Klingt nach dir? Be part of our team YourSpiritOurWings

Wir fördern aktiv die Gleichstellung aller Menschen in der Eurowings

Wir begrüßen Bewerbungen von People of Color, Menschen aller Nationalitäten, Religionen und Weltanschauungen, aller sexueller Orientierungen und geschlechtlicher Identitäten. Und natürlich aller Altersgruppen sowie Menschen mit Behinderung.

Benefits

Kostenloses Parken

Kantine

Flexible Arbeitszeiten

Diversity Programme

Kostenloses Parken, Kantine, Flexible Arbeitszeiten, Diversity Programme

Voraussetzungen

Du befindest dich in einem Bachelor‑Studium, idealerweise in den BereichenTourismus, Luftverkehrsmanagement, BWL, Qualitätsmanagement oder Ähnliches
Du bist ein Airline‑Enthusiast, reist gerne und fühlst dich sowohl im Flugzeug als auch am Flughafen wohl
Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und hast Spaß daran, Beobachtungen präzise zu dokumentieren
Du trittst freundlich und professionell auf – auch im direkten Austausch mit Crews oder Dienstleistern
Du verfügst über sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse

Unternehmen

Über Eurowings Aviation GmbH

Eurowings ist die Value-Airline der Lufthansa Group und damit Teil des europaweit größten Airline-Konzerns. Mit einer klaren Positionierung als Europas Value-Carrier für Privat- und Geschäftsreisende setzt sich Eurowings deutlich vom Segment der Ultra-Low-Cost-Carrier ab und ermöglicht ihren Kund:innen preiswertes und flexibles Fliegen mit zahlreichen Buchungs-Optionen und Extras sowie kundenfreundlichen Services. Mit ihrem Value-Konzept geht die deutsche Airline dabei auf die Kernbedürfnisse der Flugreisenden von heute ein: noch mehr Flexibilität, Komfort und Nachhaltigkeit. Eurowings bietet Direktflüge zu rund 150 Zielen innerhalb Europas an. Mit 13 internationalen Basen – darunter Mallorca als Europas Ferieninsel Nummer eins – ist die Lufthansa Tochter eine der größten Ferienfluggesellschaften in Europa. Aktuell verfügt sie über eine Flotte von rund 100 Flugzeugen und beschäftigt fast 5.000 Mitarbeiter:innen.

www.eurowings.com

Job Ident #: 129904

Company Details

Lufthansa

Wadowicka 3B
Krakow, Malopolskie Poland, International 30-347 International
www.lufthansa.com/us/en/homepage

Lufthansa Global Business Service

(Job and company information not to be copied, shared, scraped, or otherwise disseminated/distributed without explicit consent of JSfirm, LLC)

Job Info

Location

Cologne, Nordrhein-Westfalen, Germany

Type

Permanent

Company Details

Lufthansa

Wadowicka 3B
Krakow, Malopolskie Poland, International 30-347 International
www.lufthansa.com/us/en/homepage

Lufthansa Global Business Service