Org Marketing Statement

Bist du bereit, mit uns eine bessere Zukunft zu gestalten?Bei Parker spielen wir eine entscheidende Rolle bei Anwendungen, die unsere Welt verändern. Du findest unsere Produkte in fast allem, was sich bewegt. Mit unserer breiten Palette an Technologien, auch im Bereich der Clean Technologies, helfen wir unseren Kunden, ihre komplexesten technischen Herausforderungen zu lösen. Wir glauben, dass die Zukunft denen gehört, die eine Vision haben. Deshalb suchen wir Teamplayer, die unser Ziel teilen, technische Durchbrüche zu ermöglichen, die zu einer besseren Zukunft führen. Bist du einer davon? Bei Parker zu arbeiten bedeutet, zu einem leidenschaftlichen, dynamischen und innovativen Team zu gehören, das etwas bewegen kann.

Deine Aufgaben:

• Führung, Einsatzplanung und Weiterentwicklung des MRO Customer Experience Teams, Durchführung von Zielvereinbarungen und Leistungsbewertungen.

• Überwachung und Pflege des CRM‑Systems (Salesforce): Datenqualität, MRO‑Reports, Dashboard für Lieferpläne und Forecast‑Genauigkeit; Koordination mit IT/CRM bei Systemanpassungen.
• First‑Level‑Escalation‑Management bei Kundenanfragen und -störungen; Vorbereitung und Begleitung von Kundenterminen; Ansprechpartner für alle Kundenbelange sowie Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen (inkl. Calls, Meetings, Status-Updates).
• Aufbau und Pflege von TTR Kennzahlen und Dashboards (Median/Mean TTR, TTFR, FCR, SLA Compliance etc.). Monitoring von Afterspanet‑KPIs (z. B. TTA/TTR, OTP/OTR, TAT) und Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Verantwortung für die Auftragseingabe, -abwicklung und termingerechte Lieferkoordination mit Kunden inkl. Koordination mit internen Abteilungen bei Parker.

Was du mitbringst:

• Abgeschlossenes kaufmännisches oder technisches Studium bzw. vergleichbare Qualifikation

• Mind. 5 Jahre Berufserfahrung in Kundenmanagement, idealerweise im Reperaturgeschäft im Luftfahrtbereich

• Sicherer Umgang mit CRM‑Systemen (z. B. Salesforce) sowie MS Office und Reporting‑Tools.

• Erfahrung in Koordination mit Produktion/Programmmanagement; Verständnis für Serienlieferprozesse.

• Führungserfahrung oder Bereitschaft zur Führung; gute Coaching‑ und Kommunikationsfähigkeiten.

• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hoher Qualitätsanspruch.

• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse.

Wenn du dich nicht in allen Punkten wiederfinden kannst, bewirb dich trotzdem, denn niemand ist perfekt und du kannst bei uns eine Menge lernen. 

EMEA Business Descr

Parker Hannifin EMEA Sàrl (“PHEMEA”), mit Sitz in Etoy, Schweiz, ist Parkers Hauptbetreibergesellschaft in der Region EMEA. Unterstützt wird sie von einem Netz von Parker Manufacturing Divisions und Sales Companies. Die Aerospace Group EMEA ist eine strategische Geschäftsgruppe innerhalb PHEMEA. Die Hydraulic Systems Division EMEA (HSDE) ist ein Dienstleistungserbringer für PHEMEA.

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