Service Account Manager

Job Description:

Se requiere disponibilidad para viajar y trabajar de manera presencial oficina & visitas a cliente

PROPÓSITO DEL PUESTO: Realizar la gestión, administración de proyectos y servicio y despliegue de redes de Radiocomunicación (Tetrapol y Tetra) y/o de Banda Ancha (MNO). Aseguramiento de la entrega del servicio en todo su ciclo de vida.

Ser un (a) asesor (a) de confianza, consultor (a) de productos y servicios y experto (a) en la gestión del despliegue de las soluciones vendidas al Cliente.

PRINCIPALES FUNCIONES:

• Desarrollar relaciones estratégicas con los clientes responsables de toma de decisiones para mantener y reforzar la contratación recurrente de las soluciones de la Empresa.
• Actuar como consultor (a) de productos y servicios y experto (a) en la gestión del despliegue de las soluciones vendidas al Cliente.
• Tener especial foco en el cumplimiento del order intake y revenue y el crecimiento de los mismos identificando oportunidades de expansión.
• Mantener altos niveles de compromiso y satisfacción del Cliente con un enfoque en la lealtad del Cliente.
• Efectuar la preparación del SoW del proyecto asignado.
• Efectuar la preparación de WBS detallando costos y tiempos para cada WP en coordinación con el WPM.
• Preparar el Master Plan inicial así como el PMP respectivo.
• Registrar, evaluar y planear mitigación y explotación de riesgos y oportunidades.
• Monitorear y controlar los indicadores del proyecto (issues, financieros, desempeño y control de cambios).
• Coordinar a proveedores y/o prestadoras de servicios y terceras personas involucradas en la entrega de los servicios
• Realizar el cierre de proyecto. Entrega de documentos, carta de aceptación y documentar lecciones aprendidas.
• Realizar la Facturación y Cobranza del Proyecto

CONOCIMIENTOS:

• Sistemas de Radiocomunicación
• Sistemas de Microondas
• Sistemas de Fuerza
• Protocolos de Radiocomunicación y/o de banda ancha 4G/LTE
• Modulo PS SAP (Usuario)
• Salesforce
• Planisware (UP)
• Manejo de paquetería Office y/o G-Suite
• Idioma Inglés (Intermedio)

ESCOLARIDAD: Lic. Ingeniería, Electronica y Comunicaciones, Ing. Sistemas, o Carreras a fin

HABILIDADES:

• Administración del Tiempo
• Proactividad
• Liderazgo
• Negociación
• Toma de decisiones
• Trabajo en equipo
• Planeación
• Comunicación Asertiva

EXPERIENCIA:

• Administración de Proyectos con metodología PMI y/o metodologías agiles (3 a 5 años)
• Gestión de proyectos de despliegue de redes de radiocomunicación y/o telecomunicaciones (3 a 5 años)  
• Deseable experiencia con clientes de gobierno (3 a 5 años)        
• Deseable administración de servicios (ITIL)

Saber conducir automóvil estándar y automático (Licencia de manejo vigente)     

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:

Employment Type:

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Experience Level:

Job Family:

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Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

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