Supervisor Ticketbalie

Job Description:

Overzicht Ben jij klaar om te vliegen in een dynamische en snelle luchtvaartindustrie? Als wereldleider in luchtvaartdiensten biedt Swissport grondafhandeling, vrachtafhandeling en passagiersdiensten aan meer dan 300 miljoen passagiers per jaar. Onze missie is simpel - “De luchtvaartindustrie wereldwijd voorzien van consistente en op maat gemaakte oplossingen voor een betere klantervaring”. Wij geloven dat onze mensen ons onderscheiden van de concurrentie. Bij Swissport worden we gedreven door onze kernwaarden Show You Care, Do the Right Things en Win as a Team, en we zijn momenteel op zoek naar toegewijde individuen, die op één lijn liggen met deze waarden, om ons team te versterken op verschillende locaties over de hele wereld. Functieoverzicht Jouw nieuwe functie is er voor een belangrijk deel op gericht een groep medewerkers aan de ticketbalie optimaal te laten functioneren. Jij garandeert door kwaliteitsbewaking een hoogwaardige afhandeling aan de gecontracteerde luchtvaartmaatschappijen. Ten alle tijden ben je het eerste aanspreekpunt voor deze luchtvaartmaatschappijen, de medewerkers en de passagiers. Eén van jouw kerntaken naast de algemene aansturing is het begeleiden en coachen van de medewerkers aan de balie. Je stuurt hierbij aan op zo efficiënt mogelijk werken. Ook draag jij zorg voor een optimale baliebezetting en communiceer jij hier constant over met Coördinatie. Jouw activiteiten Het doorgeven van actuele operationele informatie aan betrokkenen; Een actieve rol aan de balie waar nodig of in opdracht van de Teamleader; Het controleren van de baliebezetting en de bezetting van de servicedesk; In contact blijven met luchtvaartmaatschappijen over ticketbehoeften, klachten en andere operationele problemen; Je bent aanspreekpunt voor het team dat je aanstuurt; Zorg dragen dat medewerkers juiste trainingen krijgen, het geven van trainingen en begeleiden van leerproces; Ervoor zorgen dat je op de hoogte bent van procedurewijzigingen van luchtvaartmaatschappijen en zorg dragen dat het team ook up-to-date is en de juiste werkwijze volgen; Analyseer verwachte operationele problemen en onderneem corrigerende en proactieve actie in overeenstemming met relevante procedures om verstoringen voor klanten te beperken en luchtvaartmaatschappijen; Eigen initiatieven met betrekking tot verbeteren van operationele knelpunten. Jouw profiel Het voor ons belangrijk dat je ervaring hebt met luchtvaart gerelateerde reserveringssystemen. We gaan er vanuit dat je sterk ontwikkelde communicatieve en sociale vaardigheden hebt en dat jij een goede beheersing hebt van de Nederlandse en Engelse taal. Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau; Leidinggevende ervaring en/of capaciteiten; Een grote mate van zelfstandigheid; Ervaring met Microsoft Office. Wat we bieden Een salaris vanaf 3.270,- bruto per maand excl. toeslagen; 1 jaar contract met twee maanden proeftijd; 25 vakantiedagen per jaar; Goede pensioenregeling; Een zelfstandige en verantwoordelijke functie; Een full-time functie voor 38 uur per week; Deelname aan het pensioenfonds. Bij Swissport geloven we in diversiteit, gelijke kansen en de kracht van onze waarden om ons succes te vergroten. We streven ernaar een werkplek te bieden die inclusie bevordert en waar alle gekwalificeerde sollicitanten in aanmerking komen voor een baan, ongeacht ras, huidskleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, geslachtsidentiteit, nationale afkomst, handicap of veteranenstatus. Bezoek onze website op Swissport Careers voor meer informatie over het leven bij Swissport. Kom vandaag nog bij Swissport werken en maak deel uit van een team dat de wereld van de luchtvaart verbindt!

Job Ident #: 5909

Company Details

Swissport International Ltd

Flughofstrasse 55
Zurich, Zurich Switzerland, International 8152 International
www.swissport.com

Swissport is the world's largest provider of ground and cargo handling services in the aviation industry. The company provides services on behalf of some 835 client-companies and handles around 230 million passengers and 3.9 million flights (movements)...

Benefits:
TBD

(Job and company information not to be copied, shared, scraped, or otherwise disseminated/distributed without explicit consent of JSfirm, LLC)

Job Info

Location

Zurich, Zurich Switzerland, International, Switzerland

Type

Permanent

Company Details

Swissport International Ltd

Flughofstrasse 55
Zurich, Zurich Switzerland, International 8152 International
www.swissport.com