RESUMEN DEL PUESTO

Realiza y ejecuta las funciones relacionadas con las reservaciones, ventas y atención al cliente, aplicando de manera correcta las políticas y procedimientos establecidos e implementados por la aerolínea para garantizar el cumplimiento de ingresos presupuestados del counter (CTO).

Requisitos básicos:

Formación y experiencia:

• Graduado o Estudiante de Administración de empresas, Turismo o carreras afines
• Experiencia Mínimo un (1) año de experiencia en Atención al Cliente.

Conocimientos específicos:

• Conocimiento en Microsoft Office
• Conocimiento de sistemas de reservaciones y procedimientos de CTO.
• Conocimiento de Shares/QIS/GUI
• Inglés Avanzado

Competencias:

• Planificación y Organización
• Habilidades de comunicación
• Flexibilidad y Adaptabilidad
• Honestidad e Integridad
• Seguridad
• Mejoramiento continuo
• Orientación al cliente
• Trabajo en equipo