Conseiller clientèle trilingue turc / anglais / français - BlueLink H/F

Créée en 1992, BlueLink est une entreprise spécialisée dans la relation client. Filiale d’Air France, dont l’activité initiale consistait à gérer la relation client à distance des compagnies aériennes, BlueLink est aujourd’hui le partenaire privilégié de marques prestigieuses dans les secteurs du luxe et de la culture.

Travailler chez BlueLink Paris, c’est évoluer dans une ambiance multiculturelle, où 600 collaborateurs de plus de 30 nationalités se côtoient dans la bonne humeur.

A Paris, le centre est situé à Arcueil, à 15 minutes de la station Laplace du RER B.

Au sein dune équipe dédiée à la clientèle dune des références ultimes du luxe, vous assurerez un service client dexcellence aux clients de cette marque via le téléphone, lemail, le courrier, le chat et les réseaux sociaux...

Vos missions : 

- Customer care :

Informer, conseiller et assister les clients tout au long de leur parcours d’achat (Information sur les produits, commandes et livraisons, service après-vente, demande d’échantillons)

- Boutiques en ligne :

Vérifier les disponibilités des articles 

Mettre en relation les clients avec les vendeurs 

Gérer l’après-vente des boutiques

Créer une relation personnalisée avec chacun d’entre eux afin de les fidéliser, quel que soit le média

Communiquer les informations pratiques des boutiques (horaires, accès…)

Votre empathie, votre élégance et votre générosité font merveille pour offrir une expérience unique et mémorable à chaque client

Vous avez le chic pour conter une histoire, partager un héritage et faire vivre une émotion

Votre sens aigu du service sur-mesure pour une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante n’est plus à prouver

Votre excellente expression orale dans les 2 langues n’a d’égal que votre orthographe irréprochable (Norme CECR (Cadre Européen Commun de Référence) – niveau minimum Expert C1)

Une première expérience dans le luxe, la mode, le e-commerce ou dans la relation client est un plus souhaitée.

Nous vous apportons une formation théorique et pratique durant trois semaines, rémunérée.

Horaires : (selon planification)

-Du lundi au samedi : 8h-17h (horaires d’hiver) et 9h-18h (horaires d’été)
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Poste à pourvoir en CDI - Temps plein – Prise de poste le 3 juin 2024

Rémunération : 2 100 (salaire fixe de 1 815,79 ou 1 854,81 + 13ème mois + prime de langue de 375 ) auquel s’ajoute des primes mensuelles de performance, soit un potentiel de rémunération pouvant aller jusqu’à 2 800.