Es responsable de planificar, ajustar y dirigir la operación a través de las regulaciones y políticas establecidas, para garantizar el cumplimiento de los indicadores de puntualidad, cancelaciones en el HUB y un manejo eficiente del Equipaje.
Responsable de monitorear proactivamente el trabajo de los equipos asignados para garantizar que la satisfacción del cliente, la seguridad, la calidad y el bienestar de los colaboradores. Mantiene y controla todos los aspectos requeridos de la operación de acuerdo con el programa de seguridad corporativo, además de garantizar que los requisitos de auditoría de la empresa siempre se cumplan para garantizar la continuidad y el cumplimiento.
Requisitos y Experiencia:
- Licenciatura en Ingeniera Industrial, Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Logística o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años coordinando operaciones 24/7 con equipos de trabajo de más de 300 personas.
- Experiencia implementando proyectos de mejora de procesos operacionales
- Conocimiento básico de las regulaciones y procedimientos de operaciones de aeropuertos.
- Conocimiento de políticas, normas y reglamentos de RRHH. Experiencia supervisando personal operativo, manejo de situaciones conflictivas.
- Experiencia en manejo de relaciones sindicales y laborales.
- Inglés avanzado
- Disponibilidad para trabajar turnos rotativos y fines de semana
Competencias y Habilidades:
- Habilidad de planificación y organización
- Habilidades de comunicación
- Habilidades de negociación
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
- Mejoramiento continuo
