Rejoignez Air France Industries et devenez acteur clé de la maintenance aéronautique !

Dans le cadre d’un environnement très concurrentiel et d’une forte dynamique commerciale, la Direction Matériel & Services dAir France Industries a mis en place une organisation Support Clients et Performance Opérationnelle afin dassurer la performance des contrats forfaitisés à lheure de vol (PBH) pour le support déquipements aéronautiques.

Le/la Customer Support Expert (CSE) est le garant du suivi de lencours de son portefeuille clients ainsi que de la communication envers son/ses client(s).

Intégrez notre service et participez à lexcellence opérationnelle dune équipe innovante et dynamique. Faites décoller votre carrière avec nous !

Pourquoi nous rejoindre :

• Intégration dans une direction à la pointe de linnovation et des technologies.
• Développement de vos compétences techniques dans divers environnements.
• Opportunités dévolution au sein de lentreprise.
• Congés acquis dès le 1er jour de travail
• Indemnisation kilométrique ou prise en charge complète du Pass Navigo.
• Billet d’avion à tarif préférentiel

Le titulaire du poste est en charge de la relation entre Air France Industries et nos clients (compagnies aériennes clientes et propriétaires davions).

Il analyse, anticipe et traite l’ensemble des demandes de pièces pour les clients PBH hors AOG/Critical dans le respect des contrats pour les clients de son portefeuille.

Chargé du suivi régulier de la performance délivrée, il/elle rend compte aux clients (reporting, analyse, retours d’expériences), propose et pilote les actions d’amélioration propre à son portefeuille.

Il pilote et assure un délai de traitement optimal du retour des flux unserviceable provenant des clients et comprenant l’ensemble des informations et documentations permettant de limiter les impacts sur la supply chain.

Le CSE prépare et participe aux revues de performances avec le responsable du contrat. Dans ce cadre, des déplacements sont à prévoir chez les clients en France ou à létranger.

Vous êtes titulaire :

Bac+3 en Logistique avec 1 an dexpérience
ou

autre Bac +3 avec au moins 3 expérience professionnelle en Logistique

ou

Bac+2 Logistique avec au moins 3 ans d expérience professionnelle

 dans ce secteur

Compétences requises :

  Fort sens du client

  Aisance relationnelle dans un contexte multiculturel

  Réactivité, proactivité et force de proposition

  Capacité d’analyse et de synthèse

  Rigoureux, méthodique, organisé avec la capacité à prendre du recul et à prioriser

  Forte capacité à travailler en équipe

  Engagement, esprit d’initiative, autonomie

  Sens de l’économie

  Anglais niveau B2 minimum

  Connaissance applications Office.

Pour la constitution et lanalyse de votre dossier:

merci de joindre IMPERATIVEMENT les ORIGINAUX des documents, pièces et justificatifs suivants :

  CV et lettre de motivation

  Vos diplômes et attestation de niveau d’anglais B2 de - de 2 ans :

Ci-dessous les seuls certificats acceptés avec un niveau B2 .

- LILATE

- LTE (LanguageCert Test of English)

- LINGUASKILL (General English ou Business English)

- TOEIC dans centre dexamen officiel en présentiel.

  Vos certificats de travail

  CNI

Tout dossier incomplet ne sera pas étudié

Process de recrutement :

  Test psychotechnique réalisé en distanciel

  Entretien de motivation

Rejoignez-nous et contribuez à lexcellence de notre service de maintenance ! Postes à pourvoir à Roissy.