Formación y experiencia:
- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o Recursos Humanos.
- Maestría en Administración de Negocios (MBA) o Aprendizaje y Desarrollo (deseable).
- Licencia de Tripulante de Cabina (deseable).
- Mínimo dos años de experiencia en puestos gerenciales o tres años en puesto de coordinación de programas de aprendizaje (diseño e implementación).
- Experiencia en implementación de programas de aprendizaje, y conocimiendo de nuevas tecnologías e inteligencia artificial aplicada a la formación.
- Experiencia en administración de proyectos y presupuesto.
- Experiencia en medición de impacto de la capacitación y analisis de tendencias y predicciones.
- Experiencia manejando equipos multidisciplinarios
- Experiencia implementando programas de aprendizaje enfocados en servicio al cliente, liderazgo y seguridad.
Conocimientos específicos:
- Conocimientos de las prácticas modernas de capacitación organizacional, especialmente en excelencia de servicio al cliente.
- Conocimiento de métodos diagnósticos y estadísticos para la capacitación.
Competencias y habilidades:
- Comunicación oral y escrita en español e inglés
- Planificación y organización.
- Liderazgo
- Bilingüe: español e inglés avanzado (portugués, deseable).
Copa Airlines es una empresa que ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo a todos sus colaboradores; estamos convencidos que nuestra especial cultura y logros son el resultado de su equipo de trabajo. Nuestros Valores en Acción y Código de Ética son la guía en todas nuestras acciones y procesos de trabajo, promoviendo en todo momento el respeto, la diversidad e igualdad de oportunidades para todos nuestros colaboradores.
