Ingénieur support client en Télécommunications

Job Description:

Airbus Defence and Space – Secure Land Communications (SLC) recherche un Ingénieur support client en Télécommunications (f/h) pour rejoindre notre département Customer Services basé à Elancourt, France.

Vous ferez partie de l&39;équipe Field Support qui assure l’assistance technique sur nos réseaux sécurisés pour nos clients en France et à l’étranger. Vous serez impliqué(e) dans le support de la solution Tactilon® AGNET, la plateforme de communications d’AIRBUS Public safety and Security visant à offrir une solution moderne et sécurisée à nos clients Grands Comptes.

Pour en savoir plus sur ces solutions, vous pouvez consulter notre site internet :

https://www.securelandcommunications.com/fr/agnet-mcx

Vos challenges :

• Assurer le support de niveau 2 à nos clients afin de maintenir la continuité de service (identification et caractérisation des incidents, et si nécessaire, prise de traces sur site)
• Effectuer une veille technologique afin de voir si certains composants IT nécessitent d’être mis à jour
• Présenter la solution au client et analyser avec lui les prérequis techniques
• Piloter l’implémentation de la solution : en évaluer les bénéfices et les risques, tester la solution avec ses mises à jour, et les implémenter
• Valider la résolution effective des incidents avec le client

Ce poste implique une participation à des astreintes régulières et nécessitera des déplacements fréquents en région parisienne (et de manière ponctuelle en régions).

Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d&39;être éligible à une habilitation par les autorités reconnues.

Votre profil :

• Expérience professionnelle de 3 à 5 ans en IT, Virtualisation, Intégration, Télécommunications et/ou réseaux
• Maîtrise de l&39;architecture et protocoles des réseaux IP
• Maîtrise de Linux
• Compréhension des environnements virtualisés (VMware, Kubernetes, Docker...)
• Notions de sécurité informatique (VPN, hardening, chiffrement, firewall, authentification, …)
• Connaissance des logiciels, équipements ou domaines suivants serait également un atout : système et applications MCX, supervision via Prometheus (Grafana), script de déploiement Ansible, réseaux PMR (Tetra, Tetrapol, P25)
• Travail en équipe et avec des partenaires, forte orientation client, 
• Capacité à travailler avec rigueur et calme dans un environnement exigeant : nécessité d’assurer la continuité du service
• Capacité à investiguer des incidents sur les environnements techniques définis dans le respect des règles ITIL
• Français courant ; Anglais technique maîtrisé

Votre environnement de travail :

A deux pas du Château de Versailles et située à proximité de Paris, Elancourt est une ville dynamique, faisant partie de l&39;agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines. La ville propose diverses activités culturelles et de plein air grâce à un riche réseau d&39;associations. Plusieurs options sont disponibles pour se rendre sur le site d&39;Airbus par les transports en commun.

Parce que nous prenons soin de vous :

• Avantages financiers: Salaire attractif, accords d’intéressement et de participation, plan d&39;épargne salariale abondé par Airbus et plan d’actionnariat salarié avec attribution d&39;actions gratuites sur la base du volontariat.
• Équilibre vie privée / professionnelle: Des jours de congés supplémentaires pour occasions spéciales et des options de transfert de congés, un comité d&39;entreprise proposant de nombreuses activités socio-culturelles et sportives et d’autres services.
• Bien-être / santé: couverture complémentaire des frais de santé et de prévoyance (incapacité, invalidité, décès). Selon le site : centre de services de santé, services de conciergerie, salle de sport, application de covoiturage.
• Développement individuel: des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, parcours expert, mobilité nationale et internationale).

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l&39;esprit d&39;innovation.

Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en candidatant en ligne maintenant!

LI-HD1
 

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:

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Experience Level:

Job Family:

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom&64;airbus.com.

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.