Im Bereich Microsoft Dynamics 365 CRM berätst Du unsere Kunden hinsichtlich der Erarbeitung und Gestaltung von Business-Anforderungen sowie der zugehörigen Prozesse und übernimmst die fachliche Verantwortung für die Konzeptionierung und Umsetzung der selbigen beim Kunden.

• Fachliche Implementierung & Customizing von Microsoft Dynamics 365 (CRM) Lösungen in den Bereichen Customer Engagement (Sales, Service, Project Operations, Marketing) und Power Plattform mit Schwerpunkt Power Apps
• Business Analyse & Beratung: Prozessberatung, Anforderungsaufnahme inkl. Prozessdesign mit gängigen Designmethoden und Tools
• Proxy Product Owner und fachliche steuerung von DevOps-Teams in internationalen Projekten
• Unterstützung im Vertrieb: Präsentation von Systemdemos, Bewertung von Kundenanforderungen, Kompatibilitätsprüfungen, Durchführung von Aufwandsschätzungen gemeinsam im Team
• Mitarbeit im internen Center of Excellence für die Lufthansa Group und im externen Center of Excellence für Kunden außerhalb der LH Group

Altersvorsorge / Betriebsrente, Flugvergünstigungen, Discounts bei ausgewählten Partnern, Mobiles Arbeiten möglich, Flexible Arbeitszeiten, Entwicklungsprogramme / Weiterbildung, Mentoring

• Abgeschlossene Ausbildung / abgeschlossenes Studium und einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT
• Kenntnisse der Standardprozesse in mindestens einer der nachfolgenden Module/Apps: Microsoft Dynamics 365, Customer Service, Field Service, Project Operations oder Marketing
• Praxis im Customizing oder der Entwicklung von Microsoft Dynamics 365 CRM-Applikationen sowohl On-Premise als auch in der Cloud von Vorteil
• Erfahrungen mit agilen Entwicklungsmethoden (z.B. SCRUM, Kanban, DevOps, SAFe) wünschenswert
• Ausgeprägte Beratungskompetenzen, Flexibilität sowie Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu projektbezogenen Reisetätigkeiten